Empresarios y emprendedores de toda la Provincia y de diferentes sectores económicos se dieron cita en un novedoso taller de Marketing relacional, instancia organizada por el Centro de Negocios Sercotec Valdivia, operado por la Universidad Austral de Chile.

El taller, desarrollado de manera teórica y a través de ejercicios prácticos, contó como relator con el psicólogo y magister en gestión de personas y desarrollo de talentos José Cariaga. El profesional comentó que la jornada buscó que los empresarios entendieran el valor de su negocio en base al aspecto relacional con clientes, proveedores, trabajadores, entre otros. “Es importante dar a conocer las habilidades relacionales que serán requeridas en los contextos laborales del futuro, en especial de los emprendimientos”, comentó el profesional.

Según explicó, con lo aprendido en la jornada, los emprendedores podrán dar valor a su negocio en base a aspectos intangibles, referidos a cómo relacionarse con los clientes y qué se debe saber para fidelizarlos, escucharlos y entenderlos. “Es importante que los clientes no solo estén contentos por el producto o servicio adquirido, sino que, además, se sientan acogidos, entendidos y tratados en forma diferente a la competencia. Hoy se pone mucho más énfasis en lo relacional y eso lo reforzamos”, agregó.

Asimismo, el relator afirmó que para los emprendedores, resulta clave entender que el éxito no solo va de la mano con ofrecer productos o servicios de calidad, sino que se deben agregar valor y otras características que terminen por convertir al cliente en un viralizador de la empresa.

El director del Centro de Negocios Sercotec Valdivia, Nicolás Nazal, sostuvo que esta actividad permitió entregar una alternativa distinta al marketing tradicional, poniendo énfasis en las destrezas relacionales que deben tener los emprendedores. “La idea del taller es que los participantes se lleven los conceptos necesarios para que puedan relacionarse de mejor forma con todos los actores involucrados en el negocio y, de esta manera, lograr mejores resultados”, puntualizó el director.

Actualmente, la utilización de aplicaciones móviles está tomando cada vez mayor connotación e importancia, llegando incluso a ser parte del funcionamiento y gestión de las empresas. En este ámbito, el emprendimiento valdiviano Azsoft SPA tiene a su haber la creación de dos aplicaciones que pretenden dar soluciones específicas para empresas en materia de prevención de riesgos y gestión de documentos.

La primera de ellas es Prevn, programa creado con la finalidad de facilitar la gestión de acciones en prevención de riesgos, calidad, medio ambiente y operaciones en empresas de cualquier rubro o tamaño. Su creador, Andrés Meza, explica que con esta tecnología se pueden hacer inspecciones en terreno, completando la información directamente en el teléfono.

La empresa también es responsable del desarrollo de la aplicación llamada Compaz, sistema de gestión documental para empresas contratistas y mandantes, todo de manera online. “Con el programa, las empresas pueden gestionar contratos de trabajo, entregas y otros requerimientos exigidos en la ley de subcontratación, permitiendo no solo agilizar y avanzar labores, sino también optimizar tiempos de trabajo”, explica Andrés.

Trabajo junto al Centro de Negocios Sercotec Valdivia

La empresa inició sus operaciones en 2016, luego de adjudicarse un Fondo Prae de Corfo, tras lo cual se formalizó este emprendimiento tecnológico. Ese mismo año, Andrés decidió acercarse hasta el Centro de Negocios Sercotec Valdivia, para dar forma a su negocio, además de obtener conocimientos en áreas específicas que les permitiera crecer y consolidarse. “Hemos recibido asesoría para la postulación a fondos que nos permitan el desarrollo de nuevos productos y aplicaciones, algo que sin la ayuda de nuestra asesora no hubiésemos podido concretar”

Para el dueño de esta empresa, el área de marketing digital es clave para el crecimiento y expansión de su trabajo, por lo que apuntarán a capacitarse aún más en esa materia. “A futuro esperamos lograr una mayor vinculación con otros clientes del Centro para la generación de redes de negocio y contactos, beneficiándonos mutuamente. Recomendamos a quienes posean un proyecto comercial, ser parte del Centro, ya que ayudan en diversos temas y todo de manera gratuita”.

Expectativas de crecimiento

Actualmente, Azsoft SPA tiene clientes de diversos rubros productivos, como el forestal, industrial y construcción, muchos de las cuales tienen presencia en diferentes partes del país. “Varias empresas han decidido trabajar con nosotros puesto que las aplicaciones son fáciles de usar, y no se necesita una mayor capacitación para la utilización. Tenemos un acompañamiento y soporte continuo, lo que nos destaca a la hora de preferir nuestros servicios. Incluso hecho aplicaciones y software a pedido”, relata el emprendedor.

A futuro, la empresa está en proceso de postulación a fondos para el desarrollo de nuevas soluciones para la industria, aunque además se encuentran trabajando con consultoras en prevención de riesgos que tienen como clientes a pequeñas y medianas empresas. “Si bien nuestro foco está en las empresas de mayor tamaño, nuestro trabajo puede ser aplicado a todo tipo de negocios, por lo que queremos seguir difundiendo este tipo de tecnologías”.

Para este emprendedor, el futuro de las empresas tiene directa relación con el mundo digital, entorno que día a día crece, acelerando procesos y facilitando la gestión empresarial. “Hoy vemos como pequeñas y grandes empresas, e incluso organismos estatales, trabajan y funcionan de mejor forma gracias a soluciones digitales, por lo que invitamos a sumarse a esta tendencia que dejó de ser exclusiva de unos pocos. ¡Hoy está al alcance de todos!”, puntualiza Andrés Meza.

Un total de 26 empresarias y emprendedoras de Valdivia, finalizaron con éxito la IV Escuela de Fortalecimiento Femenino, actividad que fue organizada por el Centro de Negocios Sercotec Valdivia, operado por la Universidad Austral de Chile (UACh). El objetivo de esta versión fue entregar conocimientos en diferentes áreas y generar vínculos entre las todas las participantes.

La iniciativa se desarrolló durante dos meses a través de ocho sesiones, en las cuales se trataron temas referentes a aspectos contables, financieros, marketing, plan de negocios, entre otros. Además, mediante las distintas jornadas, se logró formar una comunidad emprendedora en la que se ofrecen mutuamente sus productos y servicios, logrando apoyarse entre ellas para la mejora de sus emprendimientos.

Una de las participantes fue Loreto Troncoso, emprendedora y dueña de la Academia Internacional de Yoga, quien expuso ante las asistentes el funcionamiento de su empresa, la cual ha tenido un gran crecimiento gracias al apoyo recibido por parte del Centro de Negocios Sercotec Valdivia, resaltando las diferentes asesorías que permitieron impulsar su proyecto.

“Participar de esta escuela fue sumamente gratificante. Formamos amistades y tuvimos una gran oportunidad para generar redes entre nosotras, aprovechando las fortalezas de cada una. Los conocimientos adquiridos en cada sesión nos van a permitir seguir trabajando de mejor forma para lograr el éxito en nuestros negocios”, señaló Loreto Troncoso.

El director del Centro de Negocios Sercotec Valdivia, Nicolás Nazal, comentó que esta actividad cumplió con las expectativas esperadas, destacando el alto número de empresarias participantes e interesadas en mejorar sus proyectos económicos. “Todas ellas son clientas del Centro de Negocios Sercotec Valdivia y, además de ser parte de esta Escuela de Fortalecimiento, cada una continuará trabajando con sus respectivos asesores, con el compromiso de participar del resto de talleres y capacitaciones gratuitas que entregamos regularmente”, puntualizó el director.